Eduardo Chaillo
Eduardo Chaillo

México cuenta con excelente infraestructura por lo que los profesionales de la Industria de Reuniones buscan atraer más eventos.

La industria de reuniones, especialmente en los Estados Unidos, se esta recuperando de la etapa de crisis que vivió desde mediados del 2008. Sin embargo el negocio, la comercialización de convenciones, la promoción especializada y los tiempos de cierre, son claros ejemplos de que si se está regresando, pero de una manera diferente, como bien lo ha dicho nuestro aliado estratégico, MPI.

Por ejemplo, en el mercado americano, las plataformas de comercialización eran muy vistosas e informales, como lo fue durante mucho tiempo su IT&ME o Motivation Show , sin embargo , la necesidad de hacer más productiva la inversión de los destinos, más eficiente el tiempo ocupado por los clientes (meeting planners) y más internacional el alcance, hizo que se abrieran espacios para que las dos ferias mas importantes de la industria en Europa ( por cierto fundadas por el mismo empresario visionario, Ray Bloom), llegaran en el 2011 a los Estados Unidos: AIBTM en Baltimore y IMEX America en Las Vegas.

Sin duda el concepto de “hosted buyers” hizo posible esa incursión, en donde a través de presentaciones de destino y citas preestablecidas, tanto compradores como vendedores, tienen la oportunidad de educarse en cómo hacer negocios con la contraparte. Vale la pena decir que México, a través del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), contará con pabellones (en ambos casos con mas de 40 expositores) para hacer frente a esa demanda.

Otras tendencias importantes que vinieron a eficientar la comunicación entre organizadores y proveedores de servicios son la cotización y planeación en línea de los eventos. Las plataformas electrónicas de comercialización que hacen el cruce perfecto entre demandantes exigentes, impacientes y sofisticados, contra ofertantentes eficientes, equipados y conscientes de la dinámica del mercado, llegaron para quedarse. Esto de ninguna manera quiere decir que están en riesgo las reuniones presenciales, sin embargo, ya vemos que se pueden incluso llevar a cabo visitas de inspección virtuales a recintos, hoteles y centros de convenciones para acelerar la toma de decisión.

Ahí México esta ya jugando con la plataforma MMN (Mexico Meetings Network) avalada por la ANDOC (Asociación de Oficinas de Convenciones), que es la versión en México de CVent , utilizada por redes de más de 70 mil organizadores afiliados a Helms briscoe, Conference Direct, PCMA entre otros.

Por otro lado, hoy mas que nunca cobran importancia los procesos de certificación de individuos, organizaciones y recintos, y ahí hay que destacar el papel que el país está jugando en varios planos. Cancún esta siendo sede del CMP Conclave (que es la credencial profesional más reconocida a nivel global ) y Riviera Maya del proceso de CMM (certification in meeting management). Además, somos el país fuera de los E.U. que mas cantidad de CEMs tenemos (para el ramo de las exposiciones) y estamos liderando, a través de Amprofec, su expansión a Latinoamérica.

Por último, creo que sí es importante salir a buscar a los compradores a sus lugares de origen, por lo que sería bueno que más destinos y prestadores se subieran a las caravanas que para tal efecto organiza el CPTM. Este año ya estuvimos en Londres, Montreal, Minneapolis y California, y para el segundo semestre estaremos teniendo este tipo de eventos en Washington, Filadelfia y Texas. También al mercado de asociaciones lo estaremos atacando de manera directa en los eventos de ASAE (como el llamado Springtime y su reunión anual), de ICCA (para Congresos Mundiales) y por supuesto PCMA y IAEE.

Hay que meter el acelerador para poder ahora tener buenas y mejores ocupaciones de toda esa nueva infraestructura con la que contamos, y para ello el equipo de promoción del turismo de reuniones de México está formado ya por cientos de profesionales, representantes de destinos, hoteles, operadores receptivos, PCO’s y funcionarios.